Service Auto Lețcani oferă servicii de mecanică, diagnoză și întreținere auto pentru clienți din Iași și din împrejurimi. Pentru acest tip de afacere, majoritatea solicitărilor încep atunci când utilizatorii caută o problemă concretă și aleg rapid service-ul pe care îl contactează.
Colaborarea a început din dorința clientului de a avea o prezență mai activă în social media. Pe parcurs, a devenit evident că promovarea nu putea rezolva singură lipsa solicitărilor. Google Ads a adus utilizatori interesați, dar site-ul existent limita experiența acestora și împiedica optimizarea campaniilor.
În loc să schimbăm totul de la început, proiectul a evoluat în etape. Pe măsură ce fiecare intervenție evidenția o nouă limitare, am extins colaborarea astfel încât promovarea și site-ul să susțină același obiectiv: obținerea mai multor apeluri relevante.
Social media, promovarea și site-ul au evoluat treptat către același obiectiv: atragerea apelurilor relevante și susținerea deciziei de contact.
Punctul de plecare
Punctul de sosire
Observațiile din campanii au fost folosite pentru a decide ce informații lipsesc din site, ce servicii trebuie dezvoltate și unde utilizatorii întâmpină dificultăți înainte de contact.
Campanii
Primele campanii au confirmat că utilizatorii caută în principal servicii sau probleme specifice, nu un service auto în general.
Campaniile nu au fost folosite doar pentru atragerea apelurilor. Ele au devenit o sursă de informații despre serviciile căutate, paginile necesare și modul în care utilizatorii iau decizia de contact.
Campaniile au fost reorganizate în jurul serviciilor cu cea mai mare intenție comercială și a căutărilor relevante pentru acestea.
Datele din Google Ads au evidențiat rapid limitele site-ului. Utilizatorii ajungeau într-o pagină generică, fără informații dedicate serviciilor căutate.
Promovarea nu mai era singura componentă care limita rezultatele. Pentru a continua optimizarea, era nevoie de un site construit în jurul modului în care utilizatorii aleg un service auto.
Website
Platforma existentă limita atât experiența utilizatorilor, cât și dezvoltarea proiectului. Nu permitea implementarea măsurării complete și nici modificările necesare pe măsură ce proiectul evolua.
Noul site a fost construit în WordPress, cu pagini dedicate serviciilor importante, structură adaptată căutărilor utilizatorilor și elemente care încurajează contactarea rapidă:
Noul site a eliminat limitările platformei anterioare și a permis dezvoltarea continuă a proiectului, atât din perspectiva utilizatorilor, cât și a promovării.
Homepage
Pagina de serviciu
După lansare
Campaniile au început să direcționeze utilizatorii către pagini dedicate fiecărui serviciu important.
Colaborarea a continuat prin ajustări succesive ale campaniilor și ale site-ului, în funcție de informațiile acumulate.
În cazul unui service auto, majoritatea solicitărilor încep printr-un apel. Google Ads poate indica accesările și apelurile inițiate, însă rezultatul depinde și de cât de ușor găsesc utilizatorii serviciul potrivit și informațiile necesare înainte de contact.
Promovare susținută de pagini dedicate
Campaniile direcționează utilizatorii către serviciul pe care îl caută.
Măsurare completă
Optimizările sunt realizate pe baza datelor colectate prin GA4 și GTM.
Site ușor de dezvoltat
Serviciile și modificările noi pot fi implementate fără limitările platformei vechi.
Proces mai simplu până la apel
Utilizatorii găsesc mai rapid informațiile și pot contacta service-ul direct din paginile relevante.
Unele îmbunătățiri au devenit vizibile imediat după lansarea noului site, iar altele au apărut pe măsură ce campaniile și site-ul au continuat să fie optimizate împreună.
Campaniile au arătat ce lipsea site-ului, iar site-ul nou a făcut campaniile mai eficiente.
Promovarea poate evidenția limitele unui site, iar rezolvarea acestora îmbunătățește întregul proces prin care utilizatorii ajung să contacteze compania.
Pentru afacerile locale în care apelul telefonic este principalul obiectiv, campaniile și site-ul trebuie dezvoltate împreună. Fiecare etapă oferă informații care contribuie la următoarele decizii și la optimizarea continuă a proiectului.
Procesul APIO
Clientul a venit pentru promovare, dar site-ul o limita. Am refăcut site-ul, apoi campaniile, social media și profilul Google, ca un singur proces.
Procesul APIO
Site, campanii și social media existau, dar fără direcție comună. Le-am reorganizat în jurul aceluiași proces comercial, orientat spre proiecte ample și B2B.
Campanii PPC
Canapele din piele, cu valoare mare pe comandă și decizie lungă. Promovare organizată în jurul produselor cu cea mai mare valoare comercială.
Prima discuție este despre situația ta, nu despre serviciile noastre.
