Politica de confidențialitate

1. Informații despre operator

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin Website este FLUXFUL SENS S.R.L., societate cu sediul social în municipiul Iași, Șos. Arcu nr. 53–55, bl. T12, sc. A, et. 3, ap. 14, cod poștal 700134, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/1999/2020, având codul unic de înregistrare RO42974978.

FLUXFUL SENS S.R.L. este denumită în continuare „Agensio”, „noi” sau „Operatorul”.

Pentru întrebări și solicitări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de email hello@agensio.ro sau la numărul de telefon 0729 073 556.

Agensio nu are desemnat un responsabil cu protecția datelor. Solicitările privind datele personale sunt gestionate prin datele de contact menționate mai sus.

Prin „Website” se înțelege Agensio.ro, precum și paginile, landing page-urile și subdomeniile administrate de Operator.

2. Cui se aplică această Politică de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate se aplică persoanelor ale căror date pot fi prelucrate atunci când:

• accesează Website-ul;
• completează un formular;
• solicită o ofertă sau informații despre servicii;
• ne contactează prin email, telefon sau alte canale afișate;
• se abonează la comunicări comerciale;
• solicită sau descarcă materiale disponibile pe Website;
• interacționează cu reclamele sau conținutul Agensio, în măsura în care această interacțiune poate fi asociată cu date sau identificatori online.

Prezenta Politică are rolul de a informa persoanele vizate despre modul în care Agensio prelucrează datele cu caracter personal. Utilizarea Website-ului nu reprezintă, prin ea însăși, exprimarea consimțământului pentru toate tipurile de prelucrare.

Atunci când o anumită prelucrare necesită consimțământ, acesta va fi solicitat separat, printr-o acțiune specifică, precum selectarea unei opțiuni în formular sau exprimarea preferințelor în bannerul de cookie-uri.

3. Ce date prelucrăm și cum le obținem

Categoriile de date prelucrate depind de modul în care interacționați cu Agensio și cu Website-ul.

Date transmise direct

Atunci când completați un formular, solicitați informații, descărcați un material sau ne contactați, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• informațiile completate în formulare;
• răspunsurile transmise prin chestionare sau alte câmpuri;
• conținutul mesajelor și documentelor pe care alegeți să ni le trimiteți;
• datele furnizate pentru abonarea la comunicări comerciale sau pentru accesarea unor materiale.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formulare date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării.

Date colectate prin utilizarea Website-ului

Atunci când accesați Website-ul, pot fi prelucrate automat anumite date tehnice și informații despre utilizare, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul utilizat;
• data și ora accesării;
• paginile vizitate și durata aproximativă a interacțiunii;
• sursa prin care ați ajuns pe Website;
• identificatori generați prin cookie-uri sau tehnologii similare;
• acțiuni precum accesarea unor pagini, apăsarea unor butoane sau trimiterea unui formular.

Instrumentele opționale de analiză și publicitate sunt activate în funcție de preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

Date primite prin platforme externe

Atunci când interacționați cu Agensio prin rețele sociale, platforme de mesagerie sau alte servicii externe, putem primi date precum numele profilului, datele publice disponibile prin platformă și conținutul mesajului transmis.

Prelucrarea realizată direct de platformele respective este supusă propriilor politici de confidențialitate.

Câmpurile marcate ca obligatorii în formulare sunt necesare pentru gestionarea solicitării. Dacă aceste informații nu sunt furnizate, este posibil să nu putem analiza cererea sau să vă transmitem un răspuns.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Agensio prelucrează datele cu caracter personal numai pentru scopuri determinate și în baza unui temei legal aplicabil.

Răspunsul la întrebări și solicitări generale

Folosim datele de contact și informațiile transmise pentru a răspunde mesajelor primite prin formulare, email, telefon, rețele sociale sau alte canale disponibile.

Temeiul prelucrării este interesul legitim al Agensio de a comunica cu persoanele interesate de activitatea și serviciile sale.

Evaluarea proiectelor și pregătirea ofertelor

Atunci când solicitați informații despre servicii, o evaluare sau o ofertă, prelucrăm datele necesare pentru a înțelege proiectul, a solicita eventuale clarificări și a pregăti propunerea comercială.

Temeiul prelucrării îl reprezintă efectuarea demersurilor precontractuale la solicitarea persoanei vizate.

Furnizarea materialelor solicitate

Atunci când solicitați accesul la un ghid, raport, model sau alt material, folosim datele furnizate pentru a vă transmite resursa respectivă și pentru a gestiona solicitarea.

Temeiul prelucrării este interesul legitim de a furniza materialul solicitat. Solicitarea unui material nu conduce automat la abonarea la newsletter sau la alte comunicări comerciale.

Transmiterea comunicărilor comerciale

Putem transmite newslettere, noutăți, invitații, articole sau informații despre serviciile Agensio numai atunci când v-ați exprimat acordul în acest sens.

Temeiul prelucrării este consimțământul. Acesta poate fi retras în orice moment prin opțiunea de dezabonare inclusă în comunicări sau printr-un mesaj trimis la hello@agensio.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Analiza utilizării Website-ului și măsurarea campaniilor

În funcție de preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor, putem utiliza date tehnice și identificatori online pentru:

• analiza traficului și a modului de utilizare a Website-ului;
• măsurarea formularelor și a altor acțiuni importante;
• evaluarea eficienței campaniilor de promovare;
• crearea și utilizarea audiențelor publicitare, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul pentru această categorie de tehnologii.

Temeiul prelucrării este consimțământul exprimat prin opțiunile din bannerul de cookie-uri. Preferințele pot fi modificate sau retrase ulterior.

Securitatea și funcționarea Website-ului

Putem prelucra date tehnice, jurnale de sistem și informații despre acces pentru prevenirea utilizării abuzive, identificarea erorilor, protejarea Website-ului și menținerea funcționării acestuia.

Temeiul prelucrării este interesul legitim al Agensio de a asigura securitatea și disponibilitatea Website-ului.

Gestionarea relațiilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor legale

Dacă solicitarea conduce la încheierea unei colaborări, datele pot fi prelucrate pentru administrarea relației contractuale, comunicarea cu reprezentanții clientului, facturare, evidență financiar-contabilă și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege.

Temeiurile aplicabile sunt executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale ale Agensio.

Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, evaluăm necesitatea utilizării datelor și impactul asupra drepturilor și intereselor persoanelor vizate. Vă puteți opune unei asemenea prelucrări în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

5. Cookie-uri, analiză și publicitate

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analizarea utilizării și măsurarea campaniilor de promovare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile pentru funcționarea Website-ului sau pentru furnizarea unei funcționalități solicitate de utilizator.

Instrumentele opționale de analiză și publicitate sunt activate numai în funcție de preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

În funcție de configurația activă și de consimțământul exprimat, putem utiliza:

• Google Tag Manager, pentru gestionarea și activarea instrumentelor implementate pe Website;
• Google Analytics, pentru analizarea traficului și a modului de utilizare a Website-ului;
• Google Ads, pentru măsurarea conversiilor, evaluarea campaniilor și utilizarea audiențelor publicitare;
• Meta Business Tools, inclusiv Meta Pixel, pentru măsurarea acțiunilor realizate pe Website și evaluarea campaniilor desfășurate prin platformele Meta.
• LinkedIn Insight Tag, pentru măsurarea conversiilor, evaluarea campaniilor desfășurate prin LinkedIn și utilizarea audiențelor publicitare.

Prin aceste instrumente pot fi prelucrate informații precum adresa IP, identificatorii cookie sau ai dispozitivului, tipul browserului, paginile accesate, sursa vizitei și acțiunile realizate pe Website.

Rapoartele disponibile Agensio sunt utilizate pentru analiză și măsurare și nu sunt folosite de noi pentru identificarea directă a vizitatorilor.

Utilizatorii își pot modifica sau retrage în orice moment preferințele privind cookie-urile opționale, prin accesarea setărilor de cookie-uri disponibile pe Website. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea realizată anterior retragerii.

Informații suplimentare despre categoriile de cookie-uri, furnizorii utilizați și duratele de stocare sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

6. Destinatari și furnizori de servicii

Datele cu caracter personal pot fi accesate de personalul și colaboratorii Agensio care au nevoie de acestea pentru gestionarea solicitărilor, comunicarea cu persoanele interesate, administrarea Website-ului sau îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale.

În funcție de scopul prelucrării, datele pot fi transmise sau puse la dispoziția următoarelor categorii de destinatari:

• furnizori de găzduire, infrastructură tehnică și mentenanță a Website-ului, inclusiv Hosterion;
• furnizori de email, stocare și instrumente de lucru, inclusiv Google Workspace;
• furnizori de analiză, măsurare și publicitate, inclusiv Google, Meta și LinkedIn, atunci când instrumentele respective sunt activate;
• colaboratori și furnizori tehnici implicați în administrarea Website-ului sau în furnizarea serviciilor Agensio;
• furnizori de servicii profesionale, precum contabilitate, consultanță juridică sau securitate informatică, atunci când accesul la date este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege sau este necesară pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Agensio.

Furnizorii și colaboratorii care prelucrează date în numele Agensio primesc acces numai la informațiile necesare activității pentru care au fost contractați și sunt supuși obligațiilor aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.

În funcție de serviciul utilizat și de condițiile contractuale aplicabile, anumiți furnizori pot prelucra datele în numele Agensio sau în calitate de operatori independenți ori operatori asociați.

Agensio nu vinde datele cu caracter personal și nu le transmite unor terți pentru ca aceștia să le utilizeze în scopuri comerciale proprii, fără un temei legal aplicabil.

7. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori utilizați de Agensio pot stoca sau accesa date cu caracter personal din țări aflate în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta este realizat în baza unui mecanism permis de legislația privind protecția datelor, precum:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
• clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• reguli corporatiste obligatorii;
• alte garanții sau derogări prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul transferurilor către organizații din Statele Unite ale Americii, poate fi utilizat Cadrul UE–SUA privind protecția datelor, atunci când destinatarul este certificat în cadrul acestui mecanism. În alte situații pot fi utilizate clauze contractuale standard și, dacă este necesar, măsuri suplimentare de protecție.

Agensio urmărește ca furnizorii selectați să ofere garanții adecvate privind protecția datelor și limitează transferul la informațiile necesare pentru furnizarea serviciului respectiv.

Pentru informații suplimentare despre mecanismul aplicabil unui anumit furnizor, ne puteți contacta la hello@agensio.ro.

8. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

În funcție de situație, aplicăm următoarele perioade sau criterii de păstrare:

• datele transmise prin formulare, email sau alte canale de contact, în cazul solicitărilor care nu conduc la o colaborare, sunt păstrate timp de maximum 12 luni de la ultima comunicare;
• datele utilizate pentru pregătirea unei oferte sau pentru desfășurarea demersurilor precontractuale sunt păstrate pe perioada necesară analizării solicitării și, dacă nu se încheie o colaborare, timp de maximum 12 luni de la ultima comunicare;
• datele folosite pentru transmiterea newsletterelor și a altor comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau, în lipsa unei interacțiuni, pentru o perioadă de maximum 3 ani;
• datele furnizate pentru accesarea unui material sunt păstrate atât cât este necesar pentru transmiterea și gestionarea solicitării. Aceste date sunt utilizate ulterior pentru comunicări comerciale numai dacă persoana și-a exprimat separat consimțământul;
• datele referitoare la clienți, reprezentanți și colaboratori sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pentru perioadele necesare îndeplinirii obligațiilor legale, financiar-contabile sau apărării unor drepturi;
• documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă;
• datele tehnice și jurnalele necesare securității Website-ului sunt păstrate pentru o perioadă limitată, stabilită în funcție de scopul tehnic, configurația sistemelor și eventualele incidente de securitate;
• datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri și în setările furnizorilor utilizați.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate într-o formă restricționată, dacă există o obligație legală ori un motiv justificat pentru conservarea lor.

Atunci când o persoană își retrage consimțământul pentru comunicări comerciale, putem păstra o evidență minimă a retragerii pentru a ne asigura că opțiunea sa este respectată și pentru a demonstra conformitatea cu obligațiile legale.

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date care vă privesc, precum și informații despre datele prelucrate, scopurile utilizării lor, destinatari și perioada de păstrare.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul, iar prelucrarea nu are un alt temei legal.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate atunci când există o obligație legală sau când sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege, de exemplu atunci când contestați exactitatea lor sau legalitatea prelucrării.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor pentru comunicări comerciale directe.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și este realizată prin mijloace automate, puteți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de acest moment.

Dreptul privind deciziile automatizate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Agensio nu utilizează datele colectate prin Website pentru adoptarea unor astfel de decizii.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la hello@agensio.ro.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității persoanei care formulează cererea. Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă în cel mult o lună de la primire. În cazul cererilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, iar persoana va fi informată cu privire la această prelungire.

10. Securitatea datelor

Agensio aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

În funcție de natura datelor și de riscurile asociate prelucrării, aceste măsuri pot include:

• limitarea accesului la date numai la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor;
• utilizarea conturilor protejate și a mecanismelor de autentificare disponibile;
• actualizarea și monitorizarea Website-ului și a componentelor tehnice utilizate;
• realizarea copiilor de siguranță, acolo unde este necesar;
• utilizarea serviciilor și canalelor de comunicare securizate;
• selectarea unor furnizori care oferă garanții adecvate privind protecția datelor;
• proceduri pentru identificarea, analizarea și gestionarea incidentelor de securitate.

Măsurile sunt revizuite și adaptate în funcție de evoluția tehnologiei, natura prelucrărilor și riscurile identificate.

Deși luăm măsuri pentru reducerea riscurilor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

În cazul unui incident de securitate care implică date cu caracter personal, Agensio va evalua natura și impactul acestuia și va lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă. Autoritatea de supraveghere și persoanele afectate vor fi informate atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru o astfel de notificare.

Utilizatorilor li se recomandă să nu transmită prin formularele sau canalele de contact ale Agensio date sensibile ori informații care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării.

11. Date privind minorii și linkurile externe

Date privind minorii

Serviciile Agensio sunt adresate companiilor, profesioniștilor și persoanelor interesate de proiecte de marketing, dezvoltare web și optimizare.

Website-ul nu este conceput pentru colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale copiilor. Dacă aflăm că am primit date referitoare la un minor fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.

Dacă apreciați că un minor ne-a transmis date cu caracter personal prin Website, ne puteți contacta la hello@agensio.ro.

Linkuri către website-uri externe

Website-ul poate conține linkuri către pagini, platforme sau servicii administrate de terți.

Agensio nu controlează modul în care acești operatori colectează și utilizează datele cu caracter personal. Accesarea paginilor externe este supusă politicilor de confidențialitate și condițiilor stabilite de operatorii respectivi.

Vă recomandăm să consultați politicile aplicabile înainte de a transmite date printr-un website sau serviciu extern.

12. Actualizarea politicii și informații de contact

Agensio poate actualiza această Politică de confidențialitate atunci când se modifică activitatea, Website-ul, instrumentele utilizate, furnizorii implicați sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. Atunci când schimbările sunt semnificative, putem utiliza și alte modalități rezonabile pentru informarea persoanelor vizate.

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate, modul în care prelucrăm datele sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

Email: hello@agensio.ro
Telefon: 0729 073 556

Versiunea actualizată la data de 29.06.2026