Studiu de caz

Cum am reorganizat prezența online a unui furnizor de piese pentru utilaje

Premium Solution

Premium Solution furnizează piese pentru utilaje de construcții, agricole și forestiere, cu un portofoliu extins și o direcție comercială orientată tot mai mult către colaborări B2B.
Clientul ne-a contactat inițial pentru promovare. Analiza site-ului existent a arătat însă că promovarea ar fi fost limitată de o structură învechită, informații insuficient organizate și lipsa unor pagini dedicate principalelor categorii de produse.
Am început cu refacerea site-ului, apoi am dezvoltat promovarea prin Google Ads și Meta Ads, am reluat comunicarea în social media și am optimizat Google Business Profile. Cele patru componente au fost organizate pentru a prezenta coerent compania și pentru a facilita solicitările comerciale.

Domeniu

Piese pentru utilaje

Colaborare

Website, promovare și prezență online

Perioadă

1+ ani

SCHIMBĂRI

Ce am schimbat

Am început cu refacerea completă a site-ului, apoi am construit în jurul lui promovarea, social media și Google Business Profile.
Aproape întreaga prezență online a fost reconstruită de la zero, astfel încât informațiile, identitatea și punctele de contact să fie coerente în toate canalele.

4
Componente separate

1
Proces comercial

Website

Site-ul a fost reorganizat în jurul modului în care utilizatorii caută piesele

Structura vechiului site nu permitea dezvoltarea proiectului și nici susținerea unei promovări eficiente. Categoriile importante lipseau, informațiile erau limitate, iar măsurarea nu putea fi implementată complet.
Am reconstruit site-ul în WordPress și am organizat produsele în jurul principalelor categorii de utilaje: construcții, agricole, forestiere și camioane.
Fiecare categorie principală a fost extinsă cu pagini dedicate celor mai căutate tipuri de utilaje, astfel încât utilizatorii să poată ajunge mai rapid la informațiile relevante.

Noul site a devenit baza întregului proiect, oferind o structură care susține atât promovarea, cât și dezvoltarea ulterioară a companiei.

Am creat un formular separat pentru colaborările B2B, am simplificat contactul pentru persoanele fizice, am integrat apelul direct, harta, datele companiei și toate elementele necesare unui proces de contact mai ușor.
Au fost implementate Google Tag Manager, Google Analytics 4 și toate instrumentele necesare măsurării și dezvoltării ulterioare a proiectului.

Comparație before & after

Campanii

Campaniile au fost dezvoltate în jurul structurii noului site

Promovarea a pornit cu principalele categorii de produse, pentru a identifica zonele cu cel mai mare potențial comercial.

Promovarea nu mai trimite utilizatorii într-un site generic, ci către pagini construite special pentru categoria sau produsul căutat.

Pe baza rezultatelor și a direcției comerciale a companiei, campaniile au fost concentrate treptat asupra categoriilor cu cea mai mare importanță pentru dezvoltarea proiectului.
Google Ads și Meta Ads folosesc pagini dedicate și conținut relevant, ceea ce permite o legătură mai bună între mesajul reclamei și informațiile găsite după accesare.

Social media

Comunicarea a început să reflecte activitatea reală a companiei

Pagina de Facebook era actualizată rar și nu transmitea imaginea unei companii active. Profilul de Instagram nu exista.

Social media a devenit o continuare firească a site-ului și un canal prin care compania își menține prezența activă și consecventă.

Am reorganizat identitatea vizuală a paginii de Facebook, am actualizat imaginea de copertă, descrierea, informațiile companiei și am creat contul de Instagram.
Conținutul a fost construit în jurul produselor, categoriilor importante, aplicațiilor și activității companiei, folosind materiale foto și vizuale relevante.
Facebook și Instagram au început să susțină aceeași direcție vizuală și aceeași comunicare, iar conținutul creat a fost utilizat și în campaniile Meta Ads.

Comparație before & after

Before

AFTER

GOOGLE BUSINESS PROFILE

Profilul Google a devenit o extensie a site-ului

Am reorganizat profilul Google Business Profile astfel încât informațiile importante să fie ușor accesibile încă din rezultatele căutării.
Am creat categorii pentru principalele tipuri de produse și utilaje, am actualizat serviciile, fotografiile, datele de contact, programul și informațiile comerciale.

Utilizatorii pot descoperi compania, produsele și informațiile de contact atât din site, cât și direct din Google Business Profile.

După optimizare, profilul a fost menținut activ prin postări periodice, fotografii și informații actualizate, astfel încât compania să ofere o imagine relevantă în rezultatele Google.

google-my-business-premium-solution-galerie

După lansare

Fiecare componentă poate evolua fără a afecta întregul proiect

Structura site-ului permite adăugarea de categorii, produse și pagini noi fără reorganizări majore.
Campaniile pot fi extinse sau ajustate folosind paginile existente și informațiile colectate din măsurare.
Google Business Profile și social media sunt actualizate constant și completează informațiile disponibile în site.
Toate componentele pot fi dezvoltate independent, păstrând aceeași direcție comercială și aceeași experiență pentru utilizatori.

Rezultatele colaborării

O prezență online construită pentru dezvoltare

Structură construită pentru promovare

Campaniile folosesc pagini dedicate principalelor categorii și tipuri de utilaje.

Google Business Profile complet

Categorii, fotografii, produse și informații comerciale actualizate permanent.

Comunicare unitară

Website-ul, promovarea, social media și Google Business Profile susțin același proces comercial.

Mai multe puncte de contact

Apel direct, formular B2B, formular general, hartă și profil Google facilitează contactarea companiei.

Fiecare componentă oferă informații utile utilizatorilor și contribuie la același proces comercial, indiferent de canalul prin care începe interacțiunea.

Concluzie

Ce a demonstrat proiectul

Promovarea este mai eficientă atunci când este susținută de un site bine organizat, informații actualizate și o prezență online coerentă.
Website-ul, Google Business Profile, social media și campaniile nu au fost dezvoltate ca proiecte separate, ci ca elemente care se completează și pot evolua împreună pe măsură ce compania își schimbă prioritățile comerciale.

Vasilica Balan
Marketing & Growth Strategist

Sunt Vasi și coordonez direcția de marketing a proiectelor Agensio.

Înainte de orice campanie, vreau să înțeleg cum funcționează afacerea ta, ce înseamnă pentru tine un client potrivit și unde apar blocajele în procesul actual. De acolo stabilim direcția potrivită pentru promovare și optimizare.

Spune-ne contextul tău

Studiu de caz

Procesul APIO

Artefact: cum am reconstruit legătura dintre promovare, site și procesul de vânzare

Fabrica Artefact

Artefact produce profile decorative și ornamente arhitecturale pentru proiecte de exterior și interior. Compania gestionează o gamă extinsă de produse, dimensiuni și opțiuni de personalizare, iar alegerea nu se încheie întotdeauna printr-o comandă directă.
La începutul colaborării, Artefact avea deja un site, campanii Google Ads și o prezență activă în social media. Toate erau gestionate în aceeași direcție, dar fără o strategie comună și fără continuitate între deciziile luate. Campaniile generau rezultate dificil de urmărit, modificările necesare în site rămâneau adesea neimplementate, iar comunicarea prezenta prea puțin produsele, proiectele și capacitatea reală de producție.
În urma analizei, am propus dezvoltarea unei direcții comerciale mai orientate către proiecte ample și colaborări B2B directe. Pentru a susține această schimbare, nu era suficientă ajustarea campaniilor. Potențialii clienți trebuiau să poată găsi produsele relevante, să înțeleagă posibilitățile de producție și să aibă acces la informațiile necesare înainte de solicitarea unei oferte.
Am analizat termenii de căutare, structura campaniilor, organizarea catalogului, paginile importante și conținutul existent. Pe baza observațiilor, am reorganizat promovarea, am refăcut site-ul și am schimbat direcția comunicării, astfel încât cele trei componente să susțină același proces comercial.

Domeniu

Producție de profile decorative

Colaborare

Google Ads, creare site și social media

Perioadă

2+ ani

SCHIMBĂRI

Ce am schimbat

Campaniile, site-ul și comunicarea au fost aliniate aceleiași direcții comerciale, astfel încât fiecare componentă să susțină același parcurs până la solicitarea unei oferte.
Am analizat ce funcționa în campanii, site și social media, apoi am folosit aceste informații pentru a ajusta mesajele, paginile și promovarea acolo unde era nevoie.

3
Componente separate

1
Proces comercial

Campanii

Campaniile au devenit o sursă de informații pentru întregul proiect

Google Ads nu a fost folosit doar pentru atragerea vizitatorilor. Termenii de căutare, paginile accesate și feedbackul despre apelurile primite ne-au oferit informații despre modul în care oamenii caută și evaluează produsele Artefact.

Am reorganizat campaniile în jurul categoriilor și intențiilor cu relevanță comercială. Am separat căutările pentru produse concrete de cele generale și am corelat reclamele cu paginile potrivite din site.

Campaniile au fost ajustate pentru a susține direcția comercială și atragerea proiectelor ample. Datele din Google Ads au fost analizate împreună cu feedbackul despre solicitări pentru a decide ce merită extins și unde era nevoie de intervenții suplimentare.
Informațiile obținute nu au rămas doar în contul Google Ads. Ele au influențat reorganizarea categoriilor, dezvoltarea paginilor și prioritizarea conținutului din site.

Website

Site-ul a fost reconstruit în jurul modului în care sunt alese produsele

Inițial, modificările vizau doar pagini punctuale. Analiza structurii existente a arătat însă că problemele țineau de organizarea catalogului, nu de pagini individuale. Refacerea completă a site-ului a devenit soluția potrivită.
Nu am transferat vechiul catalog într-un design nou. Am reorganizat categoriile și subcategoriile pornind de la tipurile de produse, modul în care sunt căutate și relațiile dintre ele.
Datele din promovare au contribuit la stabilirea produselor care aveau nevoie de pagini dedicate și a informațiilor care trebuiau prezentate înainte de contact.

Navigarea, paginile de categorie și paginile de produs au fost construite pentru a susține atât explorarea vizuală, cât și căutarea unei soluții specifice. Utilizatorii puteau vedea modele, dimensiuni, aplicații și produse asociate și puteau continua firesc către solicitarea unei oferte.

Am pregătit și baza tehnică necesară promovării. Au fost configurate formularele, măsurarea acțiunilor importante, afișarea pe mobil și elementele care influențau viteza și utilizarea site-ului.
Noul site a oferit campaniilor pagini mai potrivite, iar companiei o structură care poate fi extinsă odată cu gama de produse și direcția comercială.

Comparație before & after

Social media

Conținutul a început să demonstreze capacitatea fabricii

În social media, Artefact folosea în mare parte vizualuri generice și postări care prezentau produsele fără suficient context. Comunicarea nu valorifica elementele care diferențiau compania: fabrica, experiența în producție, varietatea gamei și proiectele realizate.

Am schimbat direcția către conținut bazat pe produse reale, moduri de utilizare, lucrări finalizate și imagini din procesul de fabricație. Postările au început să explice unde pot fi folosite elementele, cum se combină și ce posibilități există pentru diferite tipuri de proiecte.

Social media a devenit și o sursă de informare înaintea discuției comerciale. Pentru arhitecți, constructori și distribuitori, imaginile din fabrică și exemplele de proiecte ofereau context despre experiența și capacitatea de producție a companiei.
Noua direcție vizuală și editorială a fost corelată cu structura site-ului. Produsele, categoriile și exemplele prezentate în social media puteau fi regăsite și explorate în paginile relevante.

Comparație before & after

Before

AFTER

După lansare

Lansarea noului site nu a încheiat proiectul

După publicarea site-ului, am actualizat paginile folosite în campanii și am verificat măsurarea solicitărilor. Noile categorii și pagini de produs au creat o legătură mai bună între căutările utilizatorilor, mesajele reclamelor și informațiile găsite în site.
Optimizarea a continuat pe baza datelor din campanii și a feedbackului primit de la Artefact. Site-ul a rămas o componentă care putea fi ajustată pe măsură ce apăreau informații noi.

Rezultatele colaborării

Impactul nu poate fi redus la un singur indicator

Solicitări mai documentate

Clienții ajung mai des cu produse, modele sau cerințe concrete, nu doar cu întrebări generale.

Discuții pornite de la informații deja consultate

Conversațiile comerciale pornesc mai des de la produse și informații deja consultate în site.

Campanii, site și conținut aliniate

Cele trei componente susțin același proces, nu obiective separate.

Proiecte mai apropiate de direcția urmărită

Solicitările includ mai frecvent proiecte ample și colaborări B2B, în linie cu direcția comercială urmărită.

Unele efecte sunt vizibile în structura campaniilor și în modul în care este utilizat site-ul, iar altele apar ulterior, în conversațiile cu echipa de vânzări și în procesul de ofertare.

Concluzie

Ce a demonstrat proiectul Artefact

Promovarea putea genera interes, dar rezultatul depindea și de paginile către care ajungeau utilizatorii, de modul în care era organizată oferta și de informațiile disponibile înainte de contact.
Proiectul a arătat și că aceste componente nu pot fi ajustate o singură dată. Pe măsură ce afacerea se dezvoltă, apar produse, obiective și provocări noi, iar campaniile, site-ul și comunicarea trebuie adaptate în aceeași direcție.

Vasilica Balan
Marketing & Growth Strategist

Sunt Vasi și coordonez direcția de marketing a proiectelor Agensio.

Înainte de orice campanie, vreau să înțeleg cum funcționează afacerea ta, ce înseamnă pentru tine un client potrivit și unde apar blocajele în procesul actual. De acolo stabilim direcția potrivită pentru promovare și optimizare.

Spune-ne contextul tău