Studiu de caz

Cum o prezență activă în social media poate schimba vizibilitatea unui bistro

Bistro fast-food Iași

Bistroul din Iași se adresează unui public tânăr, cu un comportament de consum influențat puternic de ceea ce vede online. Decizia de a lua masa nu este una planificată, ci de cele mai multe ori spontană, luată în funcție de proximitate, vizibilitate și percepția creată în social media.

Deși locația beneficia de trafic pietonal și de un public constant în zonă, prezența online nu reflecta acest potențial. Social media exista, dar nu susținea activ decizia de vizitare a locației.

Serviciu

Social media management

Situația inițială

Comunicare inconsistentă

Înainte de începerea colaborării, comunicarea în social media era ocazională și lipsită de coerență. Postările nu urmau o direcție clară, identitatea vizuală varia de la o postare la alta, iar mesajele nu transmiteau personalitatea reală a locației.
Conținut fără o direcție vizuală unitară

Pentru un public tânăr, obișnuit să consume conținut vizual zilnic, această lipsă de consistență făcea ca brandul să fie ușor de trecut cu vederea, chiar și de către persoane care se aflau fizic foarte aproape de locație.

Aspectul vizual al paginii nu era coerent, iar postările nu transmiteau o identitate unitară.

Abordarea aplicată

Strategia a pornit de la construirea unei identități vizuale și editoriale recognoscibile. Am realizat materiale foto și video proprii, adaptate atmosferei locației și produselor.
Conținutul a fost structurat într-un plan editorial constant, adaptat ritmului de consum specific Instagram și Facebook. Vizualurile au fost însoțite de mesaje concise, ușor de parcurs, care să transmită rapid ideea de accesibilitate, prospețime și dinamism.
Pe lângă postările din feed, am folosit formate scurte pentru a menține un ritm constant de comunicare și pentru a păstra brandul prezent în atenția publicului.

Obiectivul

Obiectivul nu a fost acumularea de aprecieri sau urmăritori, ci construirea unei prezențe active și recognoscibile în social media, care să susțină decizia spontană de a vizita locația.

Accentul a fost pus pe:

Crearea unei identități vizuale unitare
Comunicare constantă și predictibilă
Conținut care să transmită rapid ce oferă locația și cui se adresează

Evoluția vizibilității

Noua direcție vizuală și editorială a făcut ca pagina să fie mai ușor de recunoscut și mai consecventă în comunicare.
Interacțiunile cu postările au crescut comparativ cu perioada anterioară, iar conținutul a început să genereze reacții din partea comunității locale. Pagina de Instagram a atras urmăritori relevanți din zonă, iar brandul a devenit mai prezent în feed-ul publicului țintă.
Mai important decât cifrele în sine a fost faptul că social media a început să susțină percepția locației ca fiind activă, actuală și relevantă pentru publicul tânăr.

După definirea unei direcții vizuale și a unui ritm constant de postare, pagina a început să fie ușor de recunoscut în feed.

Concluzie

Pentru un business local, social media nu înseamnă doar publicarea de conținut, ci construirea unei prezențe pe care publicul o recunoaște și o asociază cu locația.
O comunicare coerentă și constantă contribuie la alegerea locației înainte ca utilizatorul să caute în mod activ unde va merge.

Oana Balan
Content & Social Media Specialist

Sunt Oana și coordonez comunicarea în social media

Înainte să stabilim ce publicăm, analizez ce trebuie să înțeleagă publicul despre brand, ce mesaje merită susținute în timp și cum se leagă conținutul de campanii, oferte și website. De aici construim temele, formatele și ritmul comunicării.

Spune-ne contextul tău