Studiu de caz
Creștere cu 271% a apelurilor telefonice prin Google Ads
Clinica Biomedscan
Biomedscan este o clinică privată de imagistică medicală, pentru care apelul telefonic reprezintă unul dintre principalele canale de programare. La începutul colaborării, campaniile consumau o mare parte din buget, dar generau prea puține apeluri telefonice în raport cu investiția.
Obiectivul proiectului a fost creșterea numărului de apeluri relevante și utilizarea mai eficientă a bugetului de promovare.
-
+271%
Creștere a apelurilor
Situația inițială
-
Bugetele nu erau consumate integral, iar clinica pierdea vizibilitate în căutări relevante.
-
Campaniile nu erau organizate în funcție de serviciile medicale căutate de pacienți.
-
Mesajele publicitare prezentau serviciile, dar nu încurajau suficient contactarea clinicii.
-
Apelurile telefonice nu erau măsurate corect, iar optimizarea campaniilor se baza pe date incomplete. Google Ads genera vizibilitate, însă fără o măsurare corectă era dificil de evaluat ce campanii produceau apeluri relevante.
Strategia aplicată
- Am reconstruit structura contului pornind de la serviciile medicale promovate și de la modul în care pacienții le căutau.
- Am separat campaniile în funcție de serviciu și intenția de căutare, pentru un control mai bun asupra bugetelor și rezultatelor.
- Am prioritizat cuvintele cheie cu intenție ridicată de contact și probabilitate mai mare de apel.
- Am rescris mesajele publicitare pentru a explica serviciul și a orienta utilizatorul spre apel.
- Am configurat măsurarea apelurilor și a celorlalte conversii relevante, pentru ca optimizările să se bazeze pe acțiuni urmărite corect.
Obiectivul
Creșterea numărului de apeluri relevante și reducerea costului per conversie, fără o majorare disproporționată a bugetului.
Performanța campaniilor a fost evaluată în funcție de apelurile și contactele generate, nu doar după afișări sau clickuri.
Evoluția rezultatelor
-
În august, înainte de intervenție, contul genera 574 de apeluri telefonice, cu un cost per conversie de 95,67 RON
-
După prima lună de restructurare, în septembrie, numărul apelurilor a crescut la 1.425, iar costul per conversie a scăzut la 39,59 RON
Optimizările continue au menținut trendul pozitiv în lunile următoare:
-
noiembrie: cost per conversie de 28,03 RON
-
În ianuarie, numărul apelurilor telefonice a ajuns la 2.130, iar costul per conversie a scăzut la 24,75 RON.
-
Google Ads a devenit un canal mai predictibil, cu rezultate constante și un control mai bun asupra costurilor.
Înainte
August 2022După
Ianuarie 2023Comparație directă, before versus after
Bare pereche pentru fiecare indicator.
Concluzie
-
Restructurarea campaniilor, măsurarea corectă a conversiilor și optimizarea continuă au dus la mai multe apeluri și contacte, la un cost mai mic per conversie.
-
În proiectele în care apelul telefonic este principalul obiectiv, rezultatele depind de structura campaniilor, măsurarea corectă a conversiilor și optimizarea continuă pe baza datelor reale.
- Vasilica Balan
Marketing & Growth Strategist
Sunt Vasi și coordonez direcția de marketing a proiectelor Agensio.
-
Înainte de orice campanie, vreau să înțeleg cum funcționează afacerea ta, ce înseamnă pentru tine un client potrivit și unde apar blocajele în procesul actual. De acolo stabilim direcția potrivită pentru promovare și optimizare.
- Spune-ne contextul tău
