Studiu de caz
Cum o prezență activă în social media poate schimba vizibilitatea unui bistro
Bistro fast-food Iași
Bistroul din Iași se adresează unui public tânăr, cu un comportament de consum influențat puternic de ceea ce vede online. Decizia de a lua masa nu este una planificată, ci de cele mai multe ori spontană, luată în funcție de proximitate, vizibilitate și percepția creată în social media.
Deși locația beneficia de trafic pietonal și de un public constant în zonă, prezența online nu reflecta acest potențial. Social media exista, dar nu susținea activ decizia de vizitare a locației.
Situația inițială
-
Comunicare inconsistentă
Înainte de începerea colaborării, comunicarea în social media era ocazională și lipsită de coerență. Postările nu urmau o direcție clară, identitatea vizuală varia de la o postare la alta, iar mesajele nu transmiteau personalitatea reală a locației.
-
Lipsă conținut vizual
Pentru un public tânăr, obișnuit să consume conținut vizual zilnic, această lipsă de consistență făcea ca brandul să fie ușor de trecut cu vederea, chiar și de către persoane care se aflau fizic foarte aproape de locație.
-
Aspectul vizual al paginii nu era coerent, iar postările nu transmiteau o identitate unitară.
Abordarea aplicată
- Strategia a pornit de la conținutul organic, construit special pentru rețelele sociale. Am realizat materiale foto și video dedicate, direct în locație, cu focus pe produse, atmosferă și detalii care pot atrage atenția într-un feed aglomerat.
- Conținutul a fost structurat într-un plan editorial constant, adaptat ritmului de consum specific Instagram și Facebook. Vizualurile au fost însoțite de mesaje concise, ușor de parcurs, care să transmită rapid ideea de accesibilitate, prospețime și dinamism.
- Pe lângă postările statice, au fost introduse formate dinamice, precum stories și materiale video scurte, pentru a menține o legătură constantă cu comunitatea și pentru a face brandul mai prezent în viața de zi cu zi a publicului.
Obiectivul
Obiectivul nu a fost acumularea de aprecieri sau urmăritori, ci construirea unei prezențe active și recognoscibile în social media, care să susțină decizia spontană de a vizita locația.
Accentul a fost pus pe:
-
Crearea unei identități vizuale unitare
-
Comunicare constantă și predictibilă
-
Conținut care să transmită rapid ce oferă locația și cui se adresează
Evoluția vizibilității
-
Diferența dintre comunicarea anterioară și cea nouă a devenit vizibilă într-un timp scurt. Prezența în social media a trecut de la una ocazională la una constantă și ușor de recunoscut.
-
Interacțiunile cu postările au crescut comparativ cu perioada anterioară, iar conținutul a început să genereze reacții din partea comunității locale. Pagina de Instagram a atras urmăritori relevanți din zonă, iar brandul a devenit mai prezent în feed-ul publicului țintă.
-
Mai important decât cifrele în sine a fost faptul că social media a început să susțină percepția locației ca fiind activă, actuală și relevantă pentru publicul tânăr.
-
După definirea unei direcții vizuale și a unui ritm constant de postare, pagina a început să fie ușor de recunoscut în feed.
Concluzie
-
Acest studiu de caz arată că, pentru un bistro, social media nu este un canal de promovare în sens clasic, ci un instrument de validare și prezență.
-
O comunicare vizuală coerentă și constantă poate face diferența între un local ignorat și unul care rămâne în mintea publicului exact în momentul în care apare decizia de a mânca în oraș.
Partenerul tău
-
Oana Balan
Manager Social Media
Sunt Oana și coordonez comunicarea în social media
-
Te invit să definim împreună mesajele potrivite pentru publicul tău și să construim o prezență consecventă pe platformele relevante
-
Spune-ne contextul tău
