Studiu de caz
De la trafic inconsistent la evoluție stabilă pentru un laborator de cofetărie cu vânzare online
Laborator de cofetărie
Această colaborare a început într un moment în care performanța online era dificil de evaluat ca ansamblu. Exista trafic și existau perioade mai bune sau mai slabe, însă fără o direcție clară și fără o legătură coerentă între eforturile de promovare și rezultatele obținute.
Pentru un laborator de cofetărie care vinde produse online, această lipsă de consistență făcea dificilă atât planificarea, cât și înțelegerea reală a impactului promovării. Studiul de caz urmărește evoluția din momentul preluării promovării, în februarie, și diferența de performanță obținută după reorganizarea direcției de lucru, vizibilă deja în luna martie.
-
+177%
Conversii
Situația inițială
-
Inconsistență
Înainte de preluarea promovării, performanța online nu putea fi analizată ca un proces continuu. Datele disponibile indicau fluctuații de trafic și comportament, fără o corelație constantă între bugetele investite și numărul de comenzi generate.
-
Lipsă de predictibilitate
Traficul nu urma un tipar stabil, iar interacțiunea utilizatorilor cu site-ul varia de la o perioadă la alta. Pentru un laborator de cofetărie care vinde online, acest lucru însemna lipsa unei baze predictibile pe care să poată fi construită recurența comenzilor.
-
Problema principală nu era lipsa interesului, ci lipsa unei structuri care să direcționeze constant utilizatorii către produsele potrivite și să susțină decizia de comandă.
Abordarea aplicată
- După preluarea promovării în februarie, direcția de lucru a fost orientată către susținerea directă a comenzilor și către consolidarea încrederii utilizatorilor în procesul de achiziție. Pentru un laborator de cofetărie, decizia de cumpărare este influențată atât de produs, cât și de siguranța percepută a livrării și a calității.
- Accentul a fost pus pe atragerea unui trafic mai relevant și pe direcționarea utilizatorilor către paginile cu potențial comercial. Promovarea a fost ajustată astfel încât mesajele afișate să fie mai bine aliniate cu intenția utilizatorilor și cu produsele căutate.
- Strategia nu a urmărit vârfuri temporare de vizibilitate, ci crearea unui parcurs coerent, de la prima interacțiune până la finalizarea comenzii.
Obiectivul
Obiectivul nu a fost creșterea rapidă a volumului de trafic, ci îmbunătățirea performanței din perspectivă comercială. Accentul a fost pus pe generarea unui număr mai mare de comenzi și pe utilizarea mai eficientă a bugetului alocat promovării.
În mod concret, obiectivul a fost:
-
Creșterea numărului de comenzi obținute din promovarea online
-
Reducerea costului per conversie
-
Crearea unui parcurs mai coerent pentru utilizatori, care să susțină încrederea în procesul de comandă
Evoluția performanței
-
În momentul începerii colaborării, promovarea online era deja activă, însă rezultatele obținute nu susțineau un volum constant de comenzi. Februarie a reprezentat punctul de plecare și baza de analiză pentru ajustările ulterioare.
-
În această etapă inițială, promovarea a generat 119 conversii, cu un cost per conversie de aproximativ 35 RON. Traficul exista, însă o parte din buget nu ajungea suficient de precis la utilizatorii cu intenție reală de comandă.
-
În luna martie, după reorganizarea direcției de promovare, performanța a înregistrat un salt semnificativ. Numărul de conversii a depășit 330, iar costul per conversie a scăzut la aproximativ 19 RON. Creșterea nu a fost determinată de un volum mai mare de afișări, ci de o aliniere mai bună între mesajele promovate și așteptările utilizatorilor.
-
Deși investiția totală a fost mai mare decât în etapa anterioară, bugetul a fost utilizat mult mai eficient. Fiecare comandă a fost obținută la un cost mai mic, iar rezultatele au devenit mai ușor de anticipat și de controlat.
Start colaborare
FebruarieDupă optimizare
MartieConcluzie
-
Acest studiu de caz arată diferența dintre o promovare orientată spre trafic și una orientată spre rezultate comerciale. În cazul acestui laborator de cofetărie, reorganizarea direcției de promovare a dus la o creștere semnificativă a numărului de comenzi și la reducerea costului per conversie într-un interval scurt de timp.
-
Evoluția dintre februarie și martie confirmă faptul că, atunci când promovarea este aliniată cu intenția utilizatorilor și cu specificul businessului, performanța poate fi îmbunătățită rapid și controlat, fără a depinde de creșteri forțate sau de contexte punctuale.
Partenerul tău
-
Vasilica Balan
Specialist Marketing Online
Sunt Vasi și coordonez direcția de marketing a proiectelor Agensio.
-
Discutăm despre obiectivele business-ului, contextul proiectului și direcția potrivită pentru promovare și dezvoltare digitală.
-
Spune-ne contextul tău
